Рекламации и замяна на продукт
Потребителят има право да предяви рекламация на услуга, когато същата не отговаря на уговореното в договора. Рекламацията се предявява пред търговеца или пред упълномощено от него лице в устна или писмена форма. При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за привеждане на услугата в съответствие с договора, за намаляване на цената или за разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума.
Задължително се прилагат документите, на чието основание се предявява претенцията – касова бележка или фактура, или други документи, които установяват несъответствието.
Ако стоката не може да бъде ремонтирана, същата се заменя с нова. Ако и това не е възможно, клиентът има право да получи парите си обратно.
Гаранция на стока
Законът предоставя на потребителите двугодишна законова гаранция на стоките.
Гаранцията покрива само производствените дефекти на стоките.
Гаранцията не покрива щети върху стоките от неправилна употреба на продукта, неправилна грижа за продукта, опит за самостоятелно поправяне на вредата или естествено износване.
Гаранцията на металните елементи е в срок от 2 години/Според българското законодателствo/и изключва случаите на естествено износване на продукта, както и случаите на увреждане свързани неправилна употреба.
На основание чл.50 от ЗЗП ,физическо лице, което има качеството потребител по смисъла на ЗЗП, в срок от четиринадесет дена от датата на доставка има право без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от сключения договор.
Ремонт и поддръжка на бижутата
Ремонта е безплатен/и е без срок на ограничение/, клиента поема само транспортните разходи.
Извършваме ремонт само на бижута закупени от нас!
За да запазите блясъка на кристалите и златнато покритие на металните елементи Ви прeпоръчваме да спазвате следните съвети:
За да запазите блясъка на кристалите и златното покритие на металните елементи, Ви прeпоръчваме да спазвате следните съвети:
Избягвайте да мокрите бижутата или да се къпете с тях.
Пазете ги от солената морска вода и хлорираната вода в басейните.
Съхранявайте ги в оригиналните им кутийки, в които сте ги получили и не ги смесвайте с други ваши бижута, за да не се надраскат.
Не почиствайте с абразивни материали, бижутата се излъскват само с мека кърпа до възстановяване на блясъка им
Замърсени позлатени бижута могат да се почисват и с бебешки мокри кърпички с неутрално pH, като се увиват за 3-4 минути в кърпичката, след което се излъскват с нея и накрая се подсушават